MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR COMPETENCIAS PARA LA FUNDACIÓN BUEN SAMARITANO.

Abstract

En la actualidad de acuerdo a la situación que afronta nuestro Ecuador, donde la búsqueda de la excelencia es un punto fundamental en el cual las empresas están direccionando su rumbo, se imponen condiciones que obligan a reformar orgánicamente las mismas con el fin de cumplir las exigencias para un buen servicio, tanto nacional como internacional y de esta manera conseguir ser competentes frente al mismo mercado. En el marco de estas exigencias las empresas optan por buscar herramientas que ofrezcan satisfacción total a los requisitos que piden los clientes; es de allí donde parte el interés de que las empresas trabajen bajo lo que se conoce como Estándares Internacionales de Calidad en la cual la gestión de talento humano es la base fundamental para alcanzar uno de los objetivos esenciales que es la Complacencia del Cliente. Este proyecto surge como respuesta a la inexistencia de un Manual de Perfiles propio de la Fundación lo cual incumple los estándares de calidad por parte de la fundación Buen Samaritano, en la cual no se tiene claro los requisitos mínimos necesarios que debe tener un colaborador, para aumentar y mantener el estándar de calidad. Con base a lo anterior surge la necesidad de elaborar un instrumento de carácter organizativo para la fundación, que permitiera esclarecer y delimitar perfiles, funciones y responsabilidades para todos los cargos de la fundación como punto de partida y así lograr la excelencia, y llegar a satisfacer los requisitos de los colaboradores y familias. Es así que por medio de este trabajo el cual es un conjunto de datos conseguidos por una investigación que permitirá obtener el manual de perfiles a base de competencias y responsabilidades de acuerdo a la información recopilada, y a elementos claves de investigación, dentro de los que cabe destacar la descripción y análisis de cargos, la observación directa, y las entrevistas personales, esto nos dará como resultado un documento al cual contribuye de manera directa al cumplimiento y aseguramiento de los requisitos de calidad para ofrecer satisfacción a los colaboradores y familias migrantes.