PLAN DE MEJORA DE LOS SUBSISTEMAS DE CONTRATACIÓN TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA KRIS-SOL SECTOR ALAMEDA DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

Abstract

El proyecto desarrollado trata el mejoramiento de los procesos de selección, reclutamiento y capacitación de la empresa KRIS-SOL de la ciudad de Quito, empresa dedicada a proveer servicios de limpieza integral a nivel institucional público y privado. Al realizar la investigación se detectó que actualmente la empresa no tiene definidos procesos de selección o reclutamiento, esto se hace de forma arbitraria, basado en la oportunidad y la improvisación, esto genera que a nivel operativo se genere una alta rotación de personal con la consiguiente pérdida de entrenamiento asociada y por ende la reducción de la competitividad de la empresa en un entorno de competencia agresiva; se realizaron encuestas y entrevistas y se detectó que la rotación no se debe a insatisfacción con los niveles salariales, sino que al menos a nivel operativo, el personal que se contrata se mantiene en la empresa solo en tanto se le presenta otra oportunidad laboral, aunque esta tenga el mismo nivel salarial; bajo este contexto, se diseñó un perfil para personal operativo que minimice el riesgo de salida y las pérdidas asociadas al entrenamiento, además la empresa no cuenta con una estrategia de reemplazo de los niveles ejecutivos y supervisores, puestos que si bien no tienen una tasa de rotación elevada, puede generar un impacto negativo alto con su salida, puesto que son niveles altamente capacitados. En este sentido, se plantea la generación de una base de datos de niveles ejecutivos y supervisores de la competencia, con el fin de buscar ahí los posibles reemplazos en caso de requerir personal o de generación de una vacante, además en un entorno que revela oportunidad de crecimiento de la empresa, se prevé un proceso de capacitación de personal que reduzca la ventana temporal de curva de aprendizaje para personal entrante y minimice los costos asociados a la provisión de entrenamiento.