Plan Estratégico para el Mejoramiento del Área Administrativa en la Agencia Sangolquí Banco Internacional

Abstract

El presente trabajo de investigación aborda el tema de implementar un plan de mejora en la agencia Sangolquí del Banco Internacional, la gestión administrativa es crucial para optimizar el funcionamiento de la entidad financiera, por lo tanto, se ha planteado el objetivo de diseñar e implementar un Plan Estratégico para mejorar el área administrativa, mediante la metodología de la investigación documental, deductiva , descriptiva, exploratoria y la aplicación de encuestas al personal administrativo y una entrevista al gerente se recopilo e identificaron áreas de mejora para el diseño del plan estratégico. Finalmente, como resultados se logró una mayor eficiencia en los procesos administrativos mediante la optimización de recursos y la automatización de tareas. La mejora de la experiencia del cliente se reflejó en un aumento en la satisfacción y retención de los clientes. Además, el desarrollo del talento humano contribuyó a un equipo más competente y motivado. Las estrategias de competitividad, como alianzas estratégicas y comunicación efectiva, fortalecieron la posición del banco en el mercado financiero local. Como conclusión el Plan Estratégico ha fortalecido la competitividad y la eficiencia del área administrativa del Banco Internacional en su agencia Sangolquí, posicionándolo como un referente en el sector financiero local. La mejora continua y el enfoque en la satisfacción del cliente garantizan un crecimiento sostenible y un servicio de calidad en el futuro.