REDISEÑO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEM LA EMPRESA DE A Y C CUMBAYA

Abstract

El rediseño de procesos administrativos en la empresa DA&C, responde no solo la iniciativa de generar esta necesidad como un proyecto, sino que garantiza la optimización de sus procesos buscando la mejora de esta y que logre obtener la satisfacción del cliente. En la introducción del siguiente proyecto de investigación, se realiza una introducción del planteamiento del problema que se genera, seguidamente, se describen la misión, visión y objetivos del proyecto y para el capítulo I se puntualiza el marco teórico con las respectivas definiciones importantes para el desarrollo del trabajo antes citado. En el capítulo II se enfocó en toda la información e investigación de la empresa y además que la misma se orientó a exponer el diseño metodológico referido al trabajo de investigación. Además, la unidad de análisis utilizada para la obtención de los resultados, los que sirvieron como medio para sustentar la necesidad en desarrollar el rediseño de procesos administrativos en la empresa DA&C, en otro orden en este capítulo, se particulariza un análisis detallado de los resultados de cada una de las preguntas formuladas a los encuestados. En el capítulo III, se toman en cuenta los beneficios que se obtendrán de este proyecto, como una oferta de valor al plan inicial.