Manual de procesos administrativos para el funcionamiento de la organización CEPAM

Abstract

El presente proyecto de estudio de investigación fue diseñar un manual de procesos de funcionamiento para la atención en las áreas de psicología, trabajo social, legal y administrativo del CEPAM, dirigido al personal que labora en la organización y que trabaja de manera directa con las personas VVG, ya que por medio de este instrumento se puede organizar las funciones que cada persona realiza, y poder encontrar la solución al problema de coordinación entre áreas. En la presente investigación se realizaron dos modalidades de estudio, a través de la herramienta de consulta de Encuesta, la misma que se la realizo por medio de un cuestionario digital, y la estructura FODA empresarial, que, por medio de la matriz de cruces se detalló las fortalezas, debilidades, oportunidades y las amenazas que representan para la fundación, participaron diez colaboradores vinculados al proceso organizativo y administrativo del CEPAM. Necesariamente tendrán que ponerlos en práctica para la mejor atención y desempeño laboral, esto garantizara y organizara con mayor efectividad las funciones que desarrollan dentro de la institución lo que dará un cambio al respecto de las actividades que realizan actualmente los trabajadores, además, mencionamos la organización que cada área debe tener para las atenciones a las usuarios del CEPAM los formatos de sistematización para evaluar la atención, calidad, calidez, oportunidad y registro estadístico de todos estos factores.