Manual de procesos para el departamento de Comercio Exterior empresa NOVACERO S.A

Abstract

Este proyecto implica la elaboración de un Manual de procesos para el departamento de comercio exterior empresa NOVACERO S.A, con el fin de establecer un lineamiento adecuado para la realización de las diversas actividades que corresponde al proceso, mejorando el desempeño de los colaboradores y siendo más eficiente con los recursos institucionales; además, de instaurar el control en los procesos implementados; para lo cual la investigación se divide en los siguientes capítulos

El capítulo I está enfocado en la fundamentación teórica, donde se desarrolló un marco teórico del manual de procesos con sus definiciones, objetivos y la estructura que se debe llevar a cabo, además, se realizó el marco conceptual con sus respectivas terminologías.

El capítulo II está basado en el diseño metodológico para desarrollar la investigación y dar una respuesta a la necesidad generada por el departamento de comercio exterior de contar con un manual de procesos, para lo cual se realizaron encuestas y observaciones de cada actividad realizada.

En el capítulo III, se incluye la propuesta de implementar un manual de procesos y determinar las conclusiones a la que se ha llegado en la investigación y establecer expectativas como es el ahorro de tiempo, optimizar los procesos, mejorar la comunicación y un control interno