Plan de mejora para la Oficina Administradora de Transporte Colegio Alliance International de Quito

Abstract

Este proyecto trata sobre la implementación de un Plan de mejora para la Oficina que administra el transporte en el colegio Alliance International en Quito. En el I capítulo se aborda la problemática que se genera como resultado del análisis de los procesos y situaciones globales y locales relacionadas al tema, se plantean los objetivos generales y específicos del plan y se respalda conceptual, teórica y legalmente la propuesta a implementar, tomando definiciones importantes que nos permitan tomar decisiones y elaborar de mejor manera el plan de mejora a implementarse. En el II capítulo se plantea el diseño metodológico aplicado, describiendo el enfoque de investigación utilizada, el nivel, tipo, la técnica para recolección de datos que en esta ocasión es una encuesta que utilizó como instrumento un cuestionario estructurado, así mismo se describe la técnica con la que se analizaron los resultados obtenidos. En el III capítulo se expone la propuesta mediante la implementación de un Plan de mejora para la Oficina que administra el transporte en el colegio Alliance International en Quito, de este modo alcanzar la eficacia en procesos y resultados, satisfacción de los usuarios o clientes, infraestructura renovada y atención de calidad.